Meta sedang bekerja keras untuk memperbaiki pembaruan perangkat lunak yang menyebabkan banyak headset Quest menjadi tidak responsif dan tidak bisa dijalankan.
Meta sedang bekerja keras untuk memperbaiki pembaruan perangkat lunak yang menyebabkan banyak headset Quest menjadi tidak responsif dan tidak bisa dijalankan. Pembaruan ini mempengaruhi model Quest 2, Quest 3, dan Quest 3S, dan telah menyebabkan banyak pengguna kebingungan karena headset mereka tidak bisa dijalankan setelah pembaruan.
Dilansir dari Engadget (31/12), Meta mengakui masalah ini dan telah memberikan pernyataan resmi bahwa mereka sedang berusaha memperbaikinya untuk semua pengguna.
Pada awal Desember 2024, Meta mengumumkan bahwa pembaruan perangkat lunak ini menyebabkan beberapa headset Quest menjadi tidak responsif dan tidak bisa dijalankan dengan benar. Pada awalnya, Meta tidak memberikan solusi untuk perangkat yang sudah habis garansi, tetapi seiring berjalannya waktu, mereka mulai menawarkan layanan perbaikan untuk perangkat yang tidak bergaransi. Meta juga mengharapkan pengguna yang masih mengalami masalah dapat menghubungi tim dukungan pelanggan mereka untuk langkah-langkah selanjutnya.
Meta telah memperbarui panduan dukungan mereka untuk membantu pengguna lebih efektif, termasuk pengguna dengan perangkat Quest yang tidak bergaransi. Mereka juga menginstruksikan pengguna untuk mencoba memulai headset mereka dengan menekan tombol daya selama 45 detik sebelum menghubungi dukungan pelanggan jika perangkat masih tidak responsif. Meta berharap bahwa sebagian besar perangkat sekarang dapat digunakan normal, tetapi mereka tetap berkomitmen untuk membantu pengguna yang masih mengalami masalah.
