Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi tren yang semakin populer dalam dunia pemasaran digital. Dengan kemampuannya menganalisis data besar dan memberikan wawasan yang berharga.
Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi tren yang semakin populer dalam dunia pemasaran digital. Dengan kemampuannya menganalisis data besar dan memberikan wawasan yang berharga, AI memainkan peran penting dalam membantu meningkatkan strategi pemasaran dan mengoptimalkan kampanye digital.
Dengan kekuatan perangkat dan algoritma AI, perusahaan kini dapat mengaktifkan proses yang efisien, dan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan mereka, dan telah mengoptimalkan kampanye secara lebih efektif daripada sebelumnya.
Dilansir dari Medium (21/9), penerapan AI dalam pemasaran digital telah menjadi sangat penting bagi pemasaran digital masa kini bagi bisnis, yang menjamin keunggulan dalam strategi pemasaran yang digunakan sambil menganggapnya sangat penting bagi keakuratan, efektivitas, dan skalabilitas kampanye pemasaran.
1. Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi
Pesan tersebut berlaku karena AI memungkinkan perusahaan untuk menawarkan konten yang sangat dipersonalisasi kepada pengguna, dengan mempertimbangkan preferensi atau perilaku mereka. Selain itu, algoritma machine learning AI memerlukan analisis waktu nyata dari sejumlah besar data untuk mengidentifikasi pola tertentu dan memprediksi perilaku pengguna individu, dengan demikian membantu pemasar digital, mempersonalisasi konten, email, dan rekomendasi produk yang khusus untuk pengguna individu untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Oleh karena itu, prosesnya menjadi lancar dan menarik karena alat personalisasi yang digerakkan oleh AI, seperti chatbot, menyediakan saran yang dipersonalisasi dan dukungan langsung kepada pelanggan untuk menunjukkan loyalitas.
2. Analisis dan wawasan data
Kemampuan pemrosesan dan analisis data AI merevolusi strategi pemasaran dengan memungkinkannya menyaring sejumlah besar data untuk membuat gambaran makro tren dan konsumen. Secara tradisional, pemasar menghabiskan waktu berjam-jam menelusuri halaman untuk memahami tren dan perilaku konsumen sedangkan AI dapat mengotomatiskan proses ini.
Analisis prediktif dan alat bertenaga AI dapat dengan cepat menafsirkan data historis untuk memperkirakan perilaku konsumen di masa mendatang. Ini berarti mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang preferensi pasar lokal dan membuat keputusan yang tepat untuk menyempurnakan kampanye berdasarkan data yang solid.
3. Kampanye iklan yang lebih efektif
AI memainkan peran penting dalam mengoptimalkan iklan digital. Platform seperti Google dan Facebook Ads menggunakan AI untuk meningkatkan penargetan iklan dengan penilaian demografi pengguna, perilaku online, dan bahkan pola pencarian. Artinya, setiap bisnis yang menawarkan layanan pemasaran digital sehingga dapat menempatkan iklan di hadapan audiens yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan pesan yang tepat.
Hal lain yang perlu diperhatikan pada algoritma AI adalah bagaimana mereka selalu dapat mengubah tawaran otomatis secara real time. Hal ini akan menghasilkan laba yang jauh lebih baik atas pengeluaran iklan karena iklan akan berjalan pada performa yang maksimal. Alat lain seperti iklan terprogram telah mendorong hal ini lebih jauh dengan memungkinkan pembelian dan penempatan berdasarkan wawasan yang benar-benar berbasis data, semuanya melalui kekuatan algoritma AI.
4. Chatbot dan dukungan pelanggan
Chatbot bertenaga AI merupakan bagian penting dari layanan pelanggan modern di bidang pemasaran digital. Bot pintar ini dapat mendukung pelanggan 24 jam sehari, menanggapi pertanyaan rutin, membantu pembeli selama proses pembelian, dan menyelesaikan keluhan tanpa campur tangan manusia. Dalam interaksi, chatbot dapat belajar dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kemampuannya dalam membantu pengguna. Dengan cara inilah bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang sangat baik setiap saat, tetapi anggota staf lainnya diberi tugas yang menarik dan rumit untuk dilaksanakan.
5. Pembuatan dan kurasi konten
Cara lain AI mengubah praktik pemasar adalah melalui penulisan ulang pembuatan dan kurasi konten. AI dapat digunakan untuk membuat deskripsi produk, posting media sosial, dan bahkan artikel lengkap di blog atau berbagai topik lainnya. Meskipun masukan kreatif manusia tetap menjadi bagian integral dari pemasaran konten, alat AI dapat menghemat banyak waktu pemasar melalui pembuatan draf, saran topik, dan bahkan otomatisasi tugas-tugas rutin seperti pemeriksaan akhir. Alat AI dalam ranah mesin rekomendasi konten juga membantu dalam mengkurasi feed konten khusus untuk pengguna sehingga mereka terus terlibat dengan semua materi yang relevan.
6. Wawasan pelanggan yang lebih baik dengan analisis sentimen
Setiap strategi pemasaran yang baik dapat dipahami dengan bantuan sentimen pelanggan. Alat analisis sentimen bertenaga AI membuat prosesnya sangat efisien. AI dapat menganalisis sentimen publik terhadap suatu merek atau kampanye melalui komentar, ulasan, dan feedback media sosial. Bisnis dapat mengubah pesan atau pendekatan mereka jika sentimen publik bersifat antagonis, melibatkan pelanggan dengan cara yang lebih baik, dan selanjutnya meningkatkan reputasi mereka sebagai suatu merek.
Kesimpulan
AI bukan lagi barang mewah, melainkan kebutuhan di era pemasaran digital modern. AI menghilangkan proses analisis data manual, memastikan pengoptimalan kampanye iklan, dan personalisasi pengalaman pelanggan, sehingga memungkinkan layanan pemasaran digital yang ditawarkan oleh perusahaan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih baik.
Seiring berkembangnya AI, ia akan terus meningkatkan perannya dalam konteks pemasaran digital, membuka kemungkinan yang hampir tak terbatas untuk inovasi dan pertumbuhan. Dengan AI yang dimasukkan ke dalam pemasaran mereka, bisnis apa pun pasti akan bergerak maju di atas persaingan di dunia digital saat ini.
